プログラム内容(2021年度)

2021年度も本事業の趣旨に賛同いただける通訳ガイド等50名を選考し、観光先進国をけん引していくガイドの育成を目的に下記のプログラムを実施します。
募集要項はコチラをご覧ください。

研修目的:高付加価値な体験を提供する仕事に繋がる スキルアップとネットワークの醸成

1.集合研修(半日×2日間)

ホスピタリティの専門家による研修を通じて、コミュニケーション・スタンス・サービスの向上を目指すとともに、参加者内での共通言語を育みます
(オンライン開催を予定)

2.実地研修(半日×約3回)

ガイド4-5人につき、トラベルアドバイザー1名が帯同し、観光地を交互に案内し、互いにフィードバックをすることを通じて、相互研鑽およびネットワーキングを図ります(東京・京都・大阪等実地開催を予定)

3.ケーススタディワークショップ(2時間×2回)

ガイドに求められる柔軟性を育むため、「こんな場合どうする」というケーススタディにガイドおよび観光事業者と共に取り組みます
(オンラインおよび東京・大阪実地開催を予定)

4.高付加価値体験プログラム(数回)

5つ星ホテルのインスペクションやアートや建築等のテーマ別の特別な体験プログラムに参加し、ゲストが求めているレベル感を体感します
(首都圏・関西圏・他での実地開催を予定)

5.ネットワーク交流会

トラベルアドバイザー・旅行会社・観光関連事業者の方をお呼びし、相互にネットワーキング出来る場を開催します
(東京での実地開催を予定)

※事業の実施にあたっては、新型コロナウィルス感染症防止対応を十分に行い実施していきます
※新型コロナウィルスの拡大の状況により、一部実施内容を変更することがございます

1.集合研修

※写真は昨年度対面で開催したものになりますが、本年度は皆様の時間的・費用的負担を考慮し、オンラインでの開催といたします。

開催日

第1回:2022年1月28日(金) 13:00-17:00
第2回:2022年2月25日(金) 13:00-17:00

会場

オンラインにて開催

研修内容(案)

  • 高付加価値なインバウンド観光サービスを求めるゲストとは
  • 高付加価値なインバウンド観光サービスを提供するためには

講師

山村 真砂子 (やまむら まさこ)
株式会社マイソリューション代表

専門分野は、経営戦略をもとにした人事戦略立案、組織文化の醸成。販売スキル研修、コーチング研修、コミュニケーション研修、トレーナー養成、接客研修など。
ハイアットインターナショナルのホテル内トレーナーとして、ハイアット・リージェンシー・福岡、グランド・ハイアット福岡、ハイアット・リージェンシー・オーサカでトレーニングを実施。また、マンダリンオリエンタル東京人材開発部長としても様々な研修を執り行う。
2009年より現職。

2.実地研修

開催日時

2月上旬-3月上旬 で後日調整 (1回半日のプログラムを3回程度ご参加頂きます)

場所

東京・京都・大阪 他を予定
(参加者の居住地・希望等を踏まえて最終決定します)

内容

  • 5名を1組として、4時間程度の街歩きを行います。交互にガイドをし相互フィードバックを行っていただきます
  • 各組に1名のトラベルアドバイザーと1名のファシリテーター役が同行し、フィードバックを行うことで、ガイドスキルを磨くとともに、仕事に繋がるネットワークに繋げます

3.ケーススタディワークショップ

開催日時

2月上旬~3月上旬 で後日調整 (1回2時間のプログラムを2回程度ご参加頂きます)

場所

東京・京都・大阪およびオンラインを予定

内容

数名ずつにグループ分けを行い、2時間程度のワークショップを行います。実際に想定しうるケースを想定したワークショップを行い、柔軟性を養います。

4.高付加価値体験プログラム(半日×約3回)

4-1.ホテルインスペクション

※今年度の訪問先・日程は現在、詳細調整中です。写真は昨年度ザ・リッツ・カールトン東京、ザ・リッツ・カールトン大阪、パレスホテル東京等を訪問した際のものです

4-2.テーマ別高付加価値な体験

※今年度の訪問先・日程は現在調整中です。昨年度は和食・現代アート・伝統産業・禅等をテーマに訪問しました。

5.ネットワーク交流会

開催日時

2022年3月17日(木) 10:00-14:00

場所

東京 (国際文化会館)

内容

本事業の研修に参加いただいた方に加え、旅行会社、ホテルコンシェルジュ等観光事業者を集めたネットワーク交流会を開催します

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